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全职招聘
 高薪接听客服代表 发布时间:2015-12-15
 中信-鸿联九五信息产业有限公司

去哪儿网项目客服代表
【主要职责】
1.接听去哪儿网客户10101234人工热线(去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。作为一家创新的技术公司,去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务,促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案);
2.负责受理客户关于去哪儿网产品使用及其他疑问解答的工作;
3.为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作;
4.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

【职位要求】
1.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2.有机票、酒店等服务行业同类经验;
3.熟练掌握办公软件,听打速度40字/分以上;
4.能适应倒班制;
5.高中以上学历,年龄18-30岁,性别不限。

【薪酬待遇与福利】
1.优厚的薪酬待遇:
  富有竞争力的薪酬政策,平均月薪4500元,加班补助、特殊岗位奖励等。(不接受实习生)
  无工作经验---基本工资120元/日+出勤日+绩效奖金,综合薪资4000左右
  有客服经验---基本工资120-150元/日+出勤日+绩效奖金。综合薪资4500-5000左右(不含夜班补贴过节费等其他福利)                   2.面试通过即正式上岗并签订劳动合同。另有五险一金、节日福利、年度体检、带薪年假…等健全的福利体系。
3.不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富的员工文化业余活动。
4.工作环境优雅、舒适、为员工提供人性化的工作场所。
5.工作时间:8小时工作制,(具体时间以排班而定)每周工作5天,轮休。
6.住宿:入职两个月之内给员工解决住宿问题。

【劳动关系】
员工的劳动关系隶属第三方“北京鸿联九五信息产业有限公司”,鸿联九五公司与去哪儿网属战略伙伴关系。

【发展前景】
公司注重员工培养,设置多维度培训体系,为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核,多种晋升职业发展通道,根据内部考核与晋升规则,提供各种完善的培训晋升机会,工作表现优秀者可成为储备干部。
 

联系人:张女士
联系电话:56282762


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